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[ChatGPT] 인공지능과 대화 - 외식통합플랫폼(외식전문 ERP) 국내 시장 동향


외식통합플랫폼과 관련한 대화 모습
인공지능과 내가 대화 하는 모습

[우리의 대화 모습을 상상하여 이미지를 만들어 달라고 했더니 만들어 주었다.]


나의 질문 :

ERP 시장에 대한 조사 보고서를 좀 확인하고 싶은데. 글로벌 보소서는 많이 나와 있는데 한국 시장에 대한 ERP 보고서는 많지 않은것 같아. 가장 최근에 국내 ERP 시장 시장에 대한 보고서 내용을 확인 할 수 있을까?


ChatGPT 답변 :

최근 한국 ERP 시장에 대한 연구와 분석은 디지털화의 증가와 함께 ERP 소프트웨어 시장의 중요성을 강조하고 있습니다. 대기업을 중심으로 ERP 시스템의 채택이 증가하고 있는 추세에 따라, 다양한 산업에 걸쳐 비즈니스 프로세스를 지원하는 ERP 패키지의 필요성이 강조되고 있습니다​ (시장 조사 회사 - Mordor Intelligence™)​.

국내 ERP 도입 현황을 살펴보면, 대기업뿐만 아니라 중소기업에서도 회계 관리, 인사, 고객 관리 등을 목적으로 ERP 시스템을 도입하고 있습니다. 2017년과 2018년 사이 ERP 도입률은 8.6%에서 12.4%로 증가했으며, 이는 업무 모듈별로 대부분의 시스템을 갖춘 대기업과 달리 중소기업에서 ERP 시스템의 도입 목적과 용도가 다양함을 보여줍니다​ (Heytech)​.


국내 ERP 시장의 점유율을 살펴보면, 2020년 기준 독일 기업 SAP가 30.35%로 1위를 차지했으며, 국내 중견 IT기업 더존비즈온과 영림원소프트랩이 각각 19.94%, 6.68%로 뒤를 이었습니다​ (Heytech)​. 특히 SAP와 더존비즈온의 경쟁 구도는 주목할 만한데, SAP의 점유율이 감소하는 추세인 반면, 더존비즈온의 점유율은 꾸준히 증가하고 있습니다.


국산 ERP 벤더의 성장을 위해서는 대기업 시장으로의 진출이 절실한 상황이며, 이를 위해 다양한 산업군을 지원하는 비즈니스 프로세스의 포함, 각 기업의 업무 환경에 맞는 커스터마이징 기능 제공, 강화된 내부통제 및 국제 무역 관련 제도에 대한 컴플라이언스 이슈 대응 등이 필요합니다​ (CIO Korea)​. 이러한 조건을 충족시키는 것은 국내 ERP 벤더가 국내뿐만 아니라 해외 시장에서도 경쟁력을 갖추기 위한 중요한 요소로 작용할 것입니다.


이와 같은 동향과 분석을 통해 한국 ERP 시장의 현재 상황과 미래 전망을 이해할 수 있으며, 이는 기업들이 적절한 ERP 솔루션을 선택하고 도입하는 데 중요한 정보를 제공합니다.


..... 중간 생략


나의 질문 :

온라인 상에서 그럼 외식기업 또는 외식산업에 특화된 ERP 서비스나 백오피스 서비스가 없는 것으로 해석 해도 될까? 그렇다면 ERP 시장이나 백오피스 시장은 꽤 많은 시간 이전에서 부터 생겨 왔고 자리 잡은 시장이라고 생각을 했는데. 왜 여전히 외식산업에서는 ERP의 사용이나 서비스의 필요성에 대해서 논의 되고 있지 못했을까? 가장 큰 이유가 어디에 있다고 생각해?


ChatGPT 답변 :

외식기업 또는 외식산업에 특화된 ERP 서비스나 백오피스 서비스가 전혀 없는 것은 아닙니다. 실제로, 데이터온(DataOn) 같은 기업은 외식산업에 특화된 디지털 전환 서비스를 제공하며, 이는 외식업 특유의 운영 및 관리 과제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 그러나 전통적인 ERP 시스템이나 백오피스 솔루션과는 달리, 외식산업에 특화된 서비스는 상대적으로 적고, 일반적인 ERP 시스템보다는 덜 보편화되어 있습니다.

외식산업에서 ERP 사용이나 서비스의 필요성에 대한 논의가 상대적으로 덜 활발한 몇 가지 이유를 다음과 같이 추측해볼 수 있습니다:


  1. 산업 특성: 외식산업은 매장 운영, 재고 관리, 고객 서비스 등 다양하고 복잡한 요소를 포함합니다. 특히 소규모 매장이나 체인점 운영의 경우, 특화된 요구사항이 있을 수 있으며, 이러한 요구사항을 충족시키는 표준화된 ERP 솔루션이 부족할 수 있습니다.

  2. 비용 문제: 전통적인 ERP 시스템은 도입 비용이 높고, 구축 및 유지 관리에 상당한 비용이 발생할 수 있습니다. 중소규모 외식업체의 경우, 이러한 비용이 부담될 수 있으며, 따라서 더 간소화되고 비용 효율적인 솔루션을 선호할 수 있습니다.

  3. 시장 인식과 접근성: 외식산업에서는 디지털 기술의 필요성과 그로 인한 변화에 대한 인식이 비교적 느리게 발전했을 수 있습니다. 또한, 적합한 솔루션에 대한 정보 접근성이 낮거나, 기술에 대한 이해도가 부족하여 ERP 시스템의 도입을 망설이는 경우가 있을 수 있습니다.

  4. 사용자 친화성과 맞춤화: 외식업체에 필요한 솔루션은 사용자 친화적이고 맞춤화될 필요가 있습니다. 전통적인 ERP 시스템이 제공하는 기능이 너무 복잡하거나 사용하기 어렵다고 느끼는 사업자가 많을 수 있으며, 이는 도입 장벽을 높일 수 있습니다.


이러한 이유들로 인해 외식산업에서는 특화된 ERP 서비스나 백오피스 서비스가 더 발전할 필요가 있습니다. 최근에는 클라우드 기반 서비스, 모바일 솔루션, 빅데이터 분석 등 혁신적인 기술을 통합한 외식 특화 플랫폼이 점차 주목받고 있으며, 이러한 추세는 외식산업의 디지털 전환을 가속화할 것으로 예상됩니다.

.....


외식통합플랫폼(외식전문 ERP 또는 외식기업 백오피스) 은 과연 지속가능한 성장을 위해서 우리에게 반드시 필요한 것인가? 국내 시장 상황은 어떠 한가?




[ 대화 내용 전문 ]

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