top of page

외식 IT / 디지털
​컨설팅 사업 부문 

외식기업의 디지털전환이 잘되기 위해서는 여러 가지 요소가 필요합니다.

그 중에서 중요하게 생각하는 몇 가지를 말씀드리겠습니다.

 

첫째, 디지털 기술의 활용 의지와 인식이 필요합니다. 외식업체들이 디지털 기술을 도입하고 활용하는 것이 경쟁력 향상과 매출 증대에 도움이 된다는 것을 인식하고 투자해야 합니다.

 

둘째, 고객과 임직원의 경험을 통합한 총체적 경험관리(TX)가 필요합니다. 외식의 디지털 전환은 단순히 기술적인 문제가 아니라 사람을 향해야 합니다. 고객의 만족도와 충성도를 높이고 임직원의 업무 효율과 만족도를 높이는 것이 목표입니다.

셋째, 다양한 디지털 플랫폼과 협업하는 능력이 필요합니다. 외식업계는 배달앱, 예약앱, 결제앱 등 다양한 디지털 서비스와 연계하여 고객에게 편리함과 다양성을 제공해야 합니다. 또한 데이터 분석과 마케팅 등에도 디지털 기술을 활용하여 맞춤형 서비스를 제공해야 합니다.

다이닝웨이브가 제공하는 디지털전환 기본 가이드 방식 알아 상세히 알아보기

bottom of page